Hilfe & Support

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zur Einrichtung und Nutzung von CostPulse. Falls du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere unser Support-Team.

Der CloudFormation-Stack lässt sich nicht deployen
  • Stelle sicher, dass du im richtigen AWS-Konto angemeldet bist, bevor du den Deployment-Link öffnest.
  • Überprüfe, ob die AWS-Region unterstützt wird. CostPulse verwendet standardmäßig eu-central-1, du kannst aber im Setup-Bildschirm jede Region wählen.
  • Prüfe, ob dein IAM-Benutzer oder deine Rolle Berechtigungen zum Erstellen von CloudFormation-Stacks und IAM-Rollen hat. Bei einem „AccessDenied"-Fehler bitte deinen Kontoadministrator um die nötigen Berechtigungen.
  • Falls ein vorheriger CostPulse-Stack in derselben Region existiert, lösche ihn zuerst in der CloudFormation-Konsole und versuche es erneut.
Ich kann kein neues AWS-Konto hinzufügen
  • Stelle sicher, dass dein CostPulse-Abonnement die Anzahl der Konten unterstützt, die du verknüpfen möchtest. Der kostenlose Plan ist auf ein Konto beschränkt.
  • Kehre nach dem Deployment des CloudFormation-Stacks zur App zurück und warte auf die automatische Erkennung. Das dauert normalerweise 10–30 Sekunden.
  • Falls die Erkennung abläuft, überprüfe in der CloudFormation-Konsole, ob das Stack-Deployment erfolgreich war (Status: CREATE_COMPLETE).
Wie entferne ich ein AWS-Konto?
  • Öffne CostPulse, gehe zur Kontoliste, wische auf dem Konto nach links und tippe auf „Löschen".
  • CostPulse bereinigt automatisch das Anomalie-Abonnement, deaktiviert die IAM-Trust-Policy und löscht den CloudFormation-Stack.
  • Falls die automatische Stack-Löschung fehlschlägt, zeigt die App einen direkten Link zur CloudFormation-Konsole, wo du den Stack manuell löschen kannst.
  • Nach der Löschung kann eine verwaiste IAM-Rolle mit deaktivierter Trust-Policy verbleiben. Sie hat keine nutzbaren Berechtigungen und kann sicher aus der IAM-Konsole gelöscht werden.
Cost-Explorer-Daten werden nicht angezeigt
  • AWS Cost Explorer muss in deinem Konto aktiviert sein. Gehe zur AWS-Billing-Konsole → Cost Explorer → „Cost Explorer starten". Die Aktivierung kann bis zu 24 Stunden dauern.
  • Falls du Cost Explorer kürzlich aktiviert hast, sind die Daten möglicherweise noch nicht verfügbar. AWS braucht Zeit, um historische Kostendaten zu verarbeiten.
  • Überprüfe, ob die CostPulse Cost-Reader-Rolle in deinem Konto existiert und die ce:GetCostAndUsage-Berechtigung hat (wird automatisch durch den CloudFormation-Stack konfiguriert).
  • Öffne die Kontoeinstellungen in CostPulse und tippe auf „Prüfen & Reparieren". Der integrierte Account Doctor überprüft den IAM-Rollenzugriff und zeigt das genaue Problem an.
Budget-Benachrichtigungen funktionieren nicht
  • Budget-Benachrichtigungen werden über das SNS-Topic geliefert, das vom CloudFormation-Stack erstellt wurde. Überprüfe, ob das Topic in deinem Konto existiert (costpulse-{hash}-alerts).
  • Stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen für CostPulse in den iOS-Einstellungen → Mitteilungen aktiviert sind.
  • AWS Budgets kann bis zu 5 Stunden brauchen, um einen neuen Budget-Schwellenwert auszuwerten. Benachrichtigungen kommen nicht sofort nach der Budget-Erstellung.
  • Falls du Budgets in der App siehst, aber keine Benachrichtigungen erhältst, prüfe in der SNS-Konsole, ob das Abonnement den Status „Confirmed" hat (nicht „PendingConfirmation").
  • Nutze die Funktion „Prüfen & Reparieren" in den Kontoeinstellungen. Der Account Doctor überprüft den Budget-Management-Zugriff und erstellt ein Test-Budget, um die gesamte Kette zu verifizieren.
Anomalie-Erkennung erkennt nichts
  • Die AWS-Kostenanomalie-Erkennung nutzt Machine Learning und braucht mindestens 10 Tage Kostenhistorie, um eine Baseline zu erstellen.
  • Bei neuen Konten oder Konten mit sehr geringen Ausgaben löst die Anomalie-Erkennung möglicherweise nicht aus, da nicht genug Daten vorhanden sind, um ungewöhnliche Muster zu erkennen.
  • Überprüfe in der AWS Cost Explorer → Kostenanomalie-Erkennung-Konsole, ob der Anomalie-Monitor erfolgreich erstellt wurde.
  • Tippe in den Kontoeinstellungen auf „Prüfen & Reparieren". Der Account Doctor kann einen fehlenden Anomalie-Monitor und das zugehörige Abonnement automatisch neu erstellen.

Noch Fragen?

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